Entrega
Procesamiento de pedidos
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles (de lunes a viernes). Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro estudio en Donegal, Irlanda. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos nacionales irlandeses se procesarán el siguiente día hábil. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento.
Destinos de envío, tarifas y tiempos estimados de entrega
| Destino | Tiempo estimado de entrega | Tarifa de envío estándar | Umbral de envío gratuito |
|
Irlanda (nacional) |
3-5 días hábiles | €5.00 | Gratis en pedidos superiores a €80 |
| Reino Unido | 5-8 días hábiles | €7.00 | Gratis en pedidos superiores a €100 |
| Unión Europea | 5-8 días hábiles | €7.50 | Gratis en pedidos superiores a €120 |
| Resto del mundo | 7-14 días hábiles | €15.00 | Gratis en pedidos superiores a €180 |
*Tenga en cuenta que durante los lanzamientos de colecciones importantes o periodos festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Pedidos internacionales
Los pedidos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación y/o derechos de aduana. Tenga en cuenta que estos cargos son responsabilidad de nuestros clientes internacionales. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Si realiza un pedido desde un país que no aparece en nuestra tienda al momento de pagar, escríbanos a hello@poncho-studio.com y le enviaremos un presupuesto para el envío.
Pedidos al Reino Unido
Realizamos los envíos con Royal Mail Tracked 24.
Cancelaciones
Para cualquier cancelación de pedido solicitada después de la compra, el cliente será responsable de la comisión de procesamiento de pago aplicada por el proveedor de servicios de pago (3.4% para tarjetas de crédito/débito y 5% para PayPal).
Envíos rechazados o abandonados
Si un pedido internacional es rechazado en la entrega porque el cliente se niega a pagar los impuestos de importación, derechos de aduana u otras tarifas aplicables, o si el paquete es abandonado en la empresa de transporte o en la aduana, el paquete se considerará abandonado. Poncho no asume ninguna responsabilidad por envíos abandonados, artículos perdidos o cualquier costo asociado. En estos casos, las tarifas de envío, manipulación y aduanas no son reembolsables y el pedido se considerará cerrado. Los clientes son totalmente responsables de garantizar que los envíos puedan ser aceptados y de pagar todos los derechos de importación, impuestos y otras tarifas aplicables.